Conditions générales de Vente

Conditions générales de vente Air Tahiti Nui France

Dernière mise à jour : 04 septembre 2024

1. TARIFS

1.1 Prix et Taxes
Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l’exception de certaines taxes d’aéroport perçues localement et des frais de service.

1.2 Tarifs Spécifiques
Certains tarifs spécifiques sont soumis à des conditions particulières. Pour plus d’informations, contactez votre agence Air Tahiti Nui.

1.3 Tarifs Bébés et Enfants
Les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans bénéficient de tarifs réduits particuliers. Pour plus d’informations, contactez votre agence Air Tahiti Nui.

2. FRAIS DE SERVICE

Des frais de service peuvent s’appliquer. Ils sont mentionnés par écrit sur les devis qui vous sont envoyés par e-mail, ou sur l’outil de réservation en ligne d’Air Tahiti Nui, dans le cas de réservations effectuées sur le site Internet de la compagnie.

3. RESERVATIONS

La prise en compte de votre demande de réservation est confirmée après communication de la référence de votre dossier. Un e-mail de confirmation reprenant les éléments de votre réservation vous est également adressé.

3.1 Réservations en ligne
Air Tahiti Nui met à votre disposition un outil de réservation en ligne disponible sur le site Internet www.airtahitinui.com. Grâce à cet outil, vous pouvez procéder à une réservation pour 9 personnes maximum par dossier, chacune d’elle devant être âgée de plus de 2 ans.

Certains services particuliers ne sont pas réservables en ligne. Par exemple, le service « UM » pour un enfant non accompagné. Pour plus de renseignements, veuillez contacter votre agence de voyage ou le service de vente à distance d’Air Tahiti Nui.

La réservation n’est confirmée que si elle donne lieu au règlement immédiat du billet.

Note : En application des dispositions du Code de la Consommation, vous NE disposez PAS d'un droit de rétractation lors de l'achat de billets sur notre site Internet.

3.2 Autres modes de réservations
Vous pouvez adresser vos demandes de réservations en agence Air Tahiti Nui ou en contactant les services de vente à distance de la compagnie. Tous les contacts, adresses et horaires d’ouverture sont présentés sur le site Internet d’Air Tahiti Nui, rubrique « Nous trouver ».

Une réservation confirmée n’ayant pas donné lieu à paiement NE garantit PAS le tarif. Seuls le paiement intégral et l’émission du billet garantissent le tarif appliqué.

4. PAIEMENT

4.1 Modes de Paiement
Certains modes de paiement sont soumis à des conditions particulières.

Toutes les cartes bancaires sont acceptées, à l’exception des cartes Diners.
Les chèques sont acceptés comme mode de paiement sous réserve du respect d’un délai de huit (8) jours ouvrables avant la date de départ.
Les paiements comptant sont acceptés dans la limite de la réglementation et des dispositions légales en vigueur en France.
Cash & Miles est une option de paiement qui permet aux membre Club Tiare d’utiliser des miles en règlement partiel ou total de billets émis en tarif public. Pour plus d’information, veuillez consulter les Conditions Générales du produit Cash & Miles.

4.2 Paiement en Ligne
Afin de confirmer votre réservation et obtenir vos billets électroniques, vous pouvez procéder au paiement en ligne en utilisant votre carte bancaire. Le paiement est entièrement sécurisé grâce à un système de cryptage des données répondant aux normes en vigueur.

5. ASSURANCE VOYAGE

Bien qu'elle soit facultative, nous vous recommandons vivement la souscription d'une assurance voyage appropriée correspondant à vos besoins, pour couvrir au minimum les dépenses encourues dans le cas d’une annulation ainsi que les coûts d’assistance, notamment de rapatriement, en cas d’accident ou de maladie alors que vous êtes à l’étranger.

Air Tahiti Nui propose différentes formules d’assurance voyage en partenariat avec Allianz Travel. Toutes les assurances doivent être souscrites et payées au moment de la réservation et ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations sur les conditions applicables, veuillez contacter une Agence Air Tahiti Nui ou Allianz Travel.

Le choix de ne pas souscrire d’assurance voyage implique que vous acceptez la responsabilité pleine et entière des frais éventuels résultant d’un aléa.

Note : Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit de rétractation soumis à conditions. Pour exercer votre droit de rétractation et obtenir le remboursement de l’option d’assurance souscrite, veuillez adresser votre demande d’annulation à notre service de réservation ou sur le site internet officiel de notre compagnie dans la rubrique « Nous Contacter ». Vous pouvez orienter le sujet de votre demande vers la catégorie « Compliments/Réclamations ».

6. REMBOURSEMENT

6.1 Remboursement du billet
Tous les tarifs sont soumis à des conditions particulières de remboursement. Il est important de noter que le remboursement du billet est soumis aux conditions tarifaires mentionnées sur le billet ainsi qu’aux Conditions Générales qui lui sont applicables. Pour plus d’informations, contactez votre agence Air Tahiti Nui.

En cas d’utilisation partielle du billet, aucun remboursement des titres de transport non utilisés n’est autorisé.

Pour tout achat d’un billet effectué auprès d’un tour opérateur ou d’une agence de voyage (y compris en ligne), veuillez soumettre en priorité votre demande auprès de cet opérateur/cette agence.

6.2 Remboursement des taxes et redevances individualisées
Dans le cas où votre titre de transport n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances individualisées et dont l'exigibilité procède de votre embarquement effectif.

Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser votre demande de remboursement à l’adresse agence.fr@airtahitinui.com ou par pli postal à l’adresse AIR TAHITI NUI – 28 boulevard Saint Germain – 75005 Paris.

6.3 Remboursement des frais de service
Le remboursement des frais de service n’est pas autorisé.

7. RECLAMATIONS

Les courriers de réclamation peuvent être adressés au Service Relations Clientèle.

Après avoir saisi le Service Clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel

8. CONCLUSION DU CONTRAT

Par votre acte d’achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, complétées des Conditions Générales de Transport d’Air Tahiti Nui. Cette acceptation ne pourra pas faire l’objet d’une remise en cause ultérieure.

9. VALIDITE DES CONDITIONS GENERALES

Air Tahiti Nui se laisse le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente, tout comme ses Conditions Générales de Transport ainsi que l’ensemble de ses Conditions Générales, sans préavis.

Pour plus d’informations, veuillez-vous renseigner auprès d’une agence Air Tahiti Nui ou consultez nos conditions générales en ligne.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève du Tribunal de Paris.