Aide aux personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

Handicap sensoriel

Que vous soyez mal ou non-voyant, sourd ou malentendant, voyagez en toute sérénité avec Air Tahiti Nui qui mettra tout en œuvre pour vous assister.

Handicap visuel

À votre arrivée dans l’avion, le personnel de bord vous aidera à vous installer et vous renseignera sur votre environnement : situation dans l’avion (proximité des portes et issues de secours, des toilettes, etc.), emplacement des boutons d’appel et du système de divertissement, emplacement et usage du masque à oxygène, etc. Si vous le souhaitez, il vous expliquera également personnellement les consignes de sécurité.

Lors de vos repas, si vous le souhaitez, le personnel de bord peut vous décrire et expliquer la composition de votre plateau. 

Enfin, notre personnel de bord vous assistera pour vous rendre aux toilettes. En revanche, aucune assistance à l’intérieur des toilettes ne pourra vous être apportée.

Handicap auditif

Nombreux de nos films français et étrangers sont disponibles en sous-titrés. 

Information particulière :

Les passagers qui présentent des déficiences à la fois auditives et visuelles importantes doivent être accompagnés pendant toute la durée du voyage, d’un accompagnateur chargé de les assister, de communiquer avec le personnel et de faire appliquer les consignes de sécurité tant en situation normale qu’en situation d’urgence éventuelle.

Handicap moteur

Transport en soute de fauteuils roulants ou autres dispositifs d’appareil pour la mobilité personnelle.

Air Tahiti Nui transporte gratuitement votre fauteuil ou équipement de mobilité personnels, manuels ou électriques. Il n’y a pas de limite de taille ou de poids.

Votre fauteuil est un fauteuil manuel :

Dans la plupart des aéroports, vous pouvez le conserver avec vous jusqu’à la porte de l’avion ou jusqu’à la porte d’embarquement si l’accès à l’avion ne se fait pas directement par passerelle. Dans ce cas, votre fauteuil roulant manuel pourra vous être livré dès votre sortie de l’avion ou dès que vous rentrerez dans l’aérogare.

Au moment de la réservation, veuillez préciser le type de fauteuil roulant, ses dimensions, son poids, et s’il est pliable ou non. Cela nous permettra de le transporter dans les meilleures conditions possibles.

Votre fauteuil est un fauteuil électrique :

Quel que soit votre fauteuil électrique, vous devrez, en règle générale, l’enregistrer comme un bagage. Il vous sera restitué dans le hall de livraison des bagages.

Par ailleurs, nous vous recommandons vivement de formuler votre demande de transport au plus tard 48 heures avant votre vol. En effet, cette demande peut être refusée si les caractéristiques des batteries de votre fauteuil ne permettent pas de le transporter en toute sécurité. 

• Règles de sécurité concernant les batteries.
  Les batteries peuvent être de 2 types : 

  • Batteries dites « inversables » (également appelées « batteries sèches ») : les batteries au lithium sont également des batteries inversables. 

  • Batteries dites « non inversables » (également appelées « batteries humides »).

• Conditions de transport des fauteuils à batteries inversables.

  • La batterie peut rester attachée au fauteuil ou à l’équipement de mobilité si elle y est solidement fixée. 

  • Les bornes n’ont pas besoin d’être déconnectées si elles sont déjà incluses dans un conteneur à piles ou isolées (afin d’éviter tout court-circuit).

  • Le moteur doit être mis en position « débrayée ».

Conditions de transport des fauteuils à batteries non inversables. 

Compte tenu des risques que ces batteries peuvent présenter pour la sécurité des vols, leur transport nécessite des précautions particulières et peut être refusé en l’absence d’information préalable. Veuillez-vous renseigner sur les conditions de leur transport lors de votre réservation.

Remarque importante :

Toutes les précautions seront prises afin d’éviter d’éventuels dommages. Toutefois, nous vous recommandons de conserver dans vos bagages à main ou bagages en soute tous les éléments susceptibles d’être perdus ou endommagés : coussin anti-escarres, repose-pieds amovibles, manette directionnelle, etc.